Garantie de prix 

Chez ELECTRA VELO, nous nous engageons à vous proposer les meilleurs prix pour vos achats de vélos et d’accessoires.

Notre engagement : le juste prix garanti

Si vous trouvez le même produit (même marque, même modèle, même référence, neuf et disponible à la vente) à un prix inférieur chez un concurrent français (site ou magasin physique), nous vous remboursons la différence.

Conditions de la garantie

Pour que la garantie s’applique :

1. Le produit comparé doit être :

   • Identique (modèle, couleur, taille, référence)

   • Neuf, non reconditionné

   • En stock chez le concurrent

   • Vendu par un revendeur agréé en France métropolitaine

2. La demande doit être faite dans les 7 jours suivant votre achat sur www.electravelo.fr

3. Le prix comparé doit être :

   • Public, visible en ligne

   • Affiché TTC (toutes taxes comprises)

   • Hors promotions temporaires type ventes privées, soldes, codes de réduction personnalisés

Comment demander votre remboursement de la différence ?

1. Envoyez-nous un email à contact@electravelo.fr

2. Objet du mail : “Demande garantie de prix”

3. Joignez :

   • Votre preuve d’achat chez Electra Velo

   • Le lien vers le produit concurrent

   • Une capture d’écran du prix concurrent avec la date visible

Notre équipe étudiera votre demande sous 72h. Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement de la différence sera effectué sous 5 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que votre commande.

Exclusions

La garantie de prix ne s’applique pas :

• Aux produits vendus d’occasion ou reconditionnés

• Aux marketplaces (Amazon, Cdiscount, etc. sauf si vendeur professionnel clairement identifié)

• Aux ventes privées, codes promos personnels ou offres de fidélité

• Aux erreurs manifestes de prix (ex : 1 € pour un vélo)

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question sur la garantie de prix :

📧 contact@electravelo.fr

📞 +33  7